Politica de livrare / Shipping Policy
Politica de livrare
Ultima actualizare: 18 septembrie 2026
1. Cine livrează
Comenzile plasate pe lauralazar.com sunt expediate de MASSIVE PRODUCTYON S.R.L. (CUI 43497583, J40/17959/2020), prin firme de curierat partenere. Expedierea se face din București.
2. Costuri și termene de livrare
| Destinație | Cost livrare | Termen estimat de livrare* |
|---|---|---|
| România – comenzi de 1000 lei sau mai mult | Gratuit | 1–3 zile lucrătoare de la expediere |
| România – comenzi sub 1000 lei | 30 lei | 1–3 zile lucrătoare de la expediere |
| Internațional (toate celelalte țări) | 300 lei (curier DHL) | 5–10 zile lucrătoare de la expediere |
*Termenele sunt estimative și se calculează de la data expedierii, nu de la data comenzii. Costul exact al livrării este afișat în coșul de cumpărături și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii.
3. Termenul de procesare a comenzii
- Produsele aflate în stoc sunt expediate, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (pentru plata cu cardul – de la confirmarea plății).
- Produsele realizate la comandă sau pe măsură au un termen de confecționare comunicat în pagina produsului sau prin e-mail, la confirmarea comenzii.
- Veți primi un e-mail la expedierea coletului, cu numărul de urmărire (AWB), atunci când acesta este disponibil.
- În orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform OUG nr. 34/2014, cu excepția produselor la comandă pentru care s-a convenit un alt termen.
4. Livrări internaționale
Pentru livrările în afara României, coletele sunt expediate prin DHL. Pentru destinații din afara Uniunii Europene, pot fi percepute taxe vamale, TVA de import sau alte taxe locale, care sunt în sarcina destinatarului și nu sunt incluse în prețul produselor sau în costul livrării.
5. Primirea coletului
- Vă rugăm să verificați coletul la primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, vă recomandăm să încheiați un proces-verbal cu curierul sau să refuzați coletul și să ne anunțați imediat la [email protected].
- Dacă ați primit un produs greșit sau deteriorat, contactați-ne în cel mult 48 de ore de la primire, cu fotografii; vom rezolva situația pe cheltuiala noastră (înlocuire sau rambursare).
- Dacă coletul nu poate fi livrat din motive imputabile destinatarului (adresă incompletă, destinatar de negăsit, neridicare), acesta se returnează la noi; vă vom contacta pentru relivrare, costul unei noi expedieri fiind în sarcina clientului.
6. Ridicare din showroom
La cerere, comenzile pot fi ridicate personal din showroom-ul Laura Lazar, Str. Știrbei Vodă nr. 68, București – doar cu programare prealabilă la +40 728 875 878 sau [email protected].
7. Contact
Pentru orice întrebare legată de livrare: [email protected] · +40 728 875 878 (luni–vineri, 10:00–16:00).
Shipping Policy
Last updated: 18 September 2026
1. Who ships your order
Orders placed on lauralazar.com are shipped by MASSIVE PRODUCTYON S.R.L. (CUI 43497583, J40/17959/2020) through partner courier companies. All parcels are dispatched from Bucharest, Romania.
2. Shipping costs and delivery times
| Destination | Shipping cost | Estimated delivery time* |
|---|---|---|
| Romania – orders of 1000 RON or more | Free | 1–3 business days from dispatch |
| Romania – orders under 1000 RON | 30 RON | 1–3 business days from dispatch |
| International (all other countries) | 300 RON (DHL courier) | 5–10 business days from dispatch |
*Delivery times are estimates and are counted from the dispatch date, not the order date. The exact shipping cost is shown in the cart and on the checkout page before you place your order.
3. Order processing time
- In-stock products are usually dispatched within 1–3 business days of order confirmation (for card payments – of payment confirmation).
- Made-to-order or made-to-measure products have a production time communicated on the product page or by e-mail when the order is confirmed.
- You will receive an e-mail when your parcel is dispatched, including the tracking number (AWB) where available.
- In any case, delivery is made within 30 days of the conclusion of the contract, as required by GEO no. 34/2014, except for made-to-order products for which a different time has been agreed.
4. International deliveries
Parcels sent outside Romania are shipped via DHL. For destinations outside the European Union, customs duties, import VAT or other local charges may apply; these are the responsibility of the recipient and are not included in the product price or the shipping cost.
5. Receiving your parcel
- Please inspect the parcel on receipt. If the packaging is visibly damaged, we recommend that you draw up a report with the courier or refuse the parcel, and notify us immediately at [email protected].
- If you received a wrong or damaged product, contact us within 48 hours of receipt, with photographs; we will resolve the issue at our expense (replacement or refund).
- If the parcel cannot be delivered for reasons attributable to the recipient (incomplete address, recipient not found, parcel not collected), it is returned to us; we will contact you to arrange redelivery, the cost of a new shipment being borne by the customer.
6. Showroom pick-up
On request, orders can be collected in person from the Laura Lazar showroom, Str. Știrbei Vodă no. 68, Bucharest – by prior appointment only, at +40 728 875 878 or [email protected].
7. Contact
For any shipping-related questions: [email protected] · +40 728 875 878 (Monday–Friday, 10:00–16:00 EET).